Envio e Devolução
POLÍTICA DE ENVIO E PAGAMENTO
A Jambô envia para todo o Brasil por Correios. O código de rastreio é enviado em até 3 (três) dias úteis para o e-mail cadastrado no site.
Em Fortaleza, as entregas são feitas por motoboys em horário comercial. O valor da taxa de entrega pode variar e, para isso, deverá ser feita a consulta através do site.
O pagamento é realizado diretamente no site, através do PagSeguro, PayPal, Boleto ou por Transferência Bancária (Banco do Brasil, Itaú, Caixa Econômica ou Bradesco) – consultar através do WhatsApp os dados do banco para transferência.
Pagamentos Em Espécie somente na loja física.
O prazo de envio do pedido é de até 3 (três) dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Desistiu da compra, deseja trocar o produto ou veio com defeito? Não se preocupe, veja como funciona:
- O cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar a data de recebimento da peça para desistir da compra. Caso isso ocorra, o cliente poderá optar pelo reembolso total, ou pela troca do produto por outro igual ou de mesmo valor (ou superior), que esteja disponível no site, devendo pagar a diferença, quando houver. Nesse caso, o frete de devolução e de reenvio fica por conta do cliente. A peça passará por análise e deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, ou modificada de alguma forma.
Em caso de trocas:
- O cliente tem garantido por lei o prazo de 30 dias para realizar a troca de um produto, devendo comunicar a loja em até 7 dias corridos. Este deverá estar com tag, na embalagem original, sem marcas de uso. Os custos de envio do produto a ser trocado e recebimento do novo produto são arcados pelo cliente.
*Não trocamos peças em promoção.
Em caso de defeito no produto:
- O cliente deverá entrar em contato conosco através do whatsapp ou por e-mail informando o ocorrido, em um prazo de até 7 dias após o recebimento. E, uma vez detectado e comprovado o defeito na peça, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto similar ou diferente, pagando a diferença de valor, quando houver. Em caso de defeito, o frete/taxa de entrega da devolução e reenvio fica por nossa conta.
Os reembolsos (arrependimento e defeito não ocasionado por mau uso ou armazenamento inapropriado) serão devolvidos de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
Pedimos para que o cliente certifique-se SEMPRE quanto ao tecido, tamanho e formato da peça antes da compra.
O atendimento relativo às trocas e devoluções funcionam no horário comercial, de segunda à sexta, de 12h às 18h.